Car Net Probleme e-Golf

[Veluzy]

HI Zusammen,

mal eine ganz bescheidene Frage zu Car Net. Ich habe bei meinem e-golf das Car Net mit gebucht und habe mir auch schon die e-Remote Software auf mein iPhone installiert. Abholen werde ich den Wagen am Freitag nächster Woche. Bisher habe ich noch keinerlei Zugangsdaten bekommen. Bekomme ich die Automatisch zugesendet? Oder muss ich das Konto manuell über die Funktion "kein Konto" in der App erstellen? erstellen? Wenn ich da klicke werde ich auf eine Website geleitet, muss dort auf registrieren gehen und dann mein Fahrzeug auswählen. Dort angelangt werde ich nach allerhand Daten gefragt. Nicht das ich es dort nochmal bestelle und dann doppelt bezahlen muss? Leider hat unser Händler überhaupt keine Ahnung von nix. Der weiß bzw. wusste weder was von der Wall Box, der Charge & Fuel Card, der Ersatzmobilität oder sonst was.
Daher ergibt es keinen Sinn den Händler zu fragen.

ich danke euch schon mal im voraus.

Veluzy

Auf der Webseite registrieren, PIN erstellen. Fahrzeug über Fgst-Nummer (VIN) hinzufügen. Erst dann kannst du die App nutzen.
Bei der Übergabe in WOB hat mir die Dame auch direkt am Fahrzeug geholfen die Registrierung zu machen. Leider funktioniert bei mir das hinzufügen des Fahrzeuges nicht. Die Dame bei der Übergabe war sichtlich verzweifelt.

[Papmobil]

... Bei der Übergabe in WOB hat mir die Dame auch direkt am Fahrzeug geholfen die Registrierung zu machen. Leider funktioniert bei mir das hinzufügen des Fahrzeuges nicht. Die Dame bei der Übergabe war sichtlich verzweifelt.

Kommst du denn jetzt rein?

Nein. Der meint meine FIN sein nicht bekannt. GLeiche Meldung beim VW Boardbuch.

So grad noch mal mit der Hotline gesprochen, an dem Problem wird gearbeitet es gibt noch kein Update. Scheinbar sind alle Fahrzeuge ab KW3/4 betroffen.

[MaxPaul]

Habe ja das gleiche Problem. Ich konnte mich auch nur beim Kundendienst melden und die haben es in die Fachabteilung weitergeleitet.
Vorgestern habe ich mit meinem Händler gesprochen, der meinte, dass er auch ein touareg kunden hat, der das gleiche Problem hat. Das Problem ist also evtl. nicht nur auf die e-Fahrzeuge begrenzt, sondern betrifft alle Modelle. Sicher kann man sich da natürlich nicht sein, aber blöd ist es schon.

[Sigi]

Hallo zusammen

Ich konnte das Fahrzeug damals auch ohne funktionierendes Online Handbuch im CarNet registrieren.
So wie es aussieht, sind die beiden Systeme bei VW damals nicht zusammengehängt gewesen. ( Dez 2014)

Gruss Sigi

[MaxPaul]

Habe es eben nochmal probiert. FIN kann bei CarNet immer noch nicht bestätigt werden, aber das Online Bordbuch geht nun schonmal. Ich sehe das zumindest mal als "kleinen" Fortschritt an...

So meine FIN geht endlich. Leider geht der km Stand nicht ...

[EGOLF HD]

verstehe ich das richtig ...? Auch bei der Eingabe der FIN gibt es eine Fehlermeldung?
Sofern ich keine Fehlermeldung bei FIN-Eingabe habe kann ich davon ausgehen, dass es meinen E-Golf im VW-System gibt ...

KM Stand kennt er leider immer noch nicht