NEUES von Charge now

[green_Phil]

Ich hab auch eine Rechnung bekommen über die Grundgebühr April. KEINER konnte mir bei der Hotline helfen, ich habe inzwischen mit einem Dutzend verschiedener Mitarbeiter gesprochen, alle wissen einfach nicht Bescheid und müssen das abklären. Ich warte jetzt seit fast einer Woche auf den Rückruf, das tägliche Hinterhertelefonieren hat bisher auch keine Ergebnisse gebracht! Das ganze erinnert mich langsam von der Qualität her nicht an Premium, sondern an Internet-Provider...

[endurance]

sollte ich da zum ersten mal Glück haben? Bisher noch nichts bekommen... aber man soll es nicht verschreien. Ich habe mich vor Ende März registriert - liegt es daran?

[green_Phil]

Jawoll, daran liegt es! Für alle bis März registrierten ist die GG-Befreiung automatisch, alle anderen müssen das händisch machen. Warum? "Das System verlangt das so, ich kann das nicht ändern".

[green_Phil]

Gerade kam diese Email rein:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie Sie eventuell auf Ihrer letzten Rechnung bereits gesehen haben, wurde Ihnen anteilig die Grundgebühr berechnet. Dies ist einem systemseitigen Fehler geschuldet. Selbstverständlich sind Sie im Jahr 2014 in den ersten 3 Monaten nach der Registrierung von der Grundgebühr befreit. Sie erhalten über den zu viel berechneten Betrag eine Gutschrift, die im Falle der Zahlung über Kreditkarte bei der Abbuchung dementsprechend berücksichtigt wird.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen Entschuldigen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Fahren und bei der Nutzung der ChargeNow Karte.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ChargeNow Team

Ach so, doch nur die ersten 3 Monate. Wo sind die restlichen Monate von 2014 hin, die ja ebenfalls Grundgebührbefreit sind (sein sollen)? Gibt es dann noch eine Mail?

[E_souli]

Ein Chaos bei dem "Haufen"

Du musst in dem Charge now system den Code "free2014"
das heisst dann befreit bis (mindestens) Ende 2014 - so Charge now, vom i Service und beim Händler

... und wehe dem

Sollte die Grundgebühr wieder eingeführt werden bin ich da sowieso weg - wie so manch anderer

3 Std 11 Minuten geladen und 6.67 € + Mwst - teure Angelegenheit wenn man das mal "umrechnet" auf kwh

[green_Phil]

Danke, das mit dem Code hat mir auch der Hotline-Mitarbeiter schon gesagt. Aber er konnte mir nicht sagen, wo ich eintragen kann. Habe jetzt nochmal gesucht, das ChargeNow-System scheint ja auch wieder zu laufen (die letzten Tage ging immer nur sehr wenig zum Anklicken). Und gefunden. Code eingegeben. Mal sehen, was als nächstes passiert.

[E_souli]

Code eingegeben. Mal sehen, was als nächstes passiert.[/quote]


OK

beobachten

Meine Rechnung zeigte die GG an, aber nächster Punkt war dann wieder "ausgebucht" also plus - minus null

[i_Peter]

Sollte die Grundgebühr wieder eingeführt werden bin ich da sowieso weg - wie so manch anderer
3 Std 11 Minuten geladen und 6.67 € + Mwst - teure Angelegenheit wenn man das mal "umrechnet" auf kwh

Sehe ich ebenfalls so, voraussichtlich Ende 2014 endet mein ChargeNow-Abo, wenn die GG nicht wegfällt.
Selbst ohne GG wird die ChargeNow-Karte wohl ab 2015 selten genutzt werden, da günstigstenfalls 0,33€/kWh im Vergleich ganz schön happig sind. Also nur, falls es einen günstigen CCS-Preis gibt...

Es ist auch nicht so, dass ich mir die monatliche Gebühr nicht leisten könnte.
Aber das Preismodell ergibt einfach keinen Sinn ! Wofür 120 € up-front auf den Tisch legen, nur damit ich (vielleicht ?) 3 mal pro Jahr für je 7€ oder so Schnellladen darf.

[chrispeter_pdm]

Ich habe mal eine Frage, woher wisst Ihr eigentlich, dass die Grundgebühr tatsächlich bis Ende des Jahres entfällt? Im Portal und allen zugesendeten Mails steht immer nur 3 Monate nach Beantragung in 2014 entfällt die Grundgebühr. Da steht nicht, dass die Grundgebühr bis Ende 2014 entfällt.

[Horbacher]

Hallo Herr ,

mit ChargeNow finden Sie schnell öffentliche Ladestationen und haben Zugriff auf ein großes und ständig wachsendes Netz an BMW i Partner Ladestationen. Als Kunden der ersten Stunde möchten wir uns für Ihr Vertrauen bedanken und Ihnen per Gutschein die Grundgebühr bis einschließlich 31.12.2014 erlassen.

ChargeNow macht Aufladen so einfach wie möglich. Daher werden wir auch den Gutschein direkt in Ihrem Vertrag berücksichtigen, sie müssen selber nichts weiter unternehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ChargeNow Team

kundenbetreuung@bmw-i.de
ChargeNow.com


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