Fiat App funktioniert nicht mehr

[MichiRedv]

Hallo,

seit Anfang der Woche funktioniert bei uns die Fiat App für unseren Fiat 500e aus Dezember 2022 nicht mehr.
Alle Dienste sind noch abonniert und laufen erst viel später ab.
Das Problem tritt unter iOS und auch Android auf.
Beide Systeme sind aktuell, die App auch die neueste.

Wir haben es schon mit Neustarts des Fiat 500e Computers versucht, auch mit Batterie ab- und wieder anklemmen.

Leider geht keine der Funktionen mehr. dh. kein Standort, kein Vorklimatisieren etc.

Seit 2 Tagen ist nun ein Ticket bei Fiat offen und wir hoffen auf Rückmeldung.

Hat jemand von euch ähnliche Probleme?

ciao
Michi

[Eifelnoob]

Versuch mal den App-Cache zu löschen oder die App zu deinstallieren und anschließend wieder zu installieren.

[MichiRedv]

Alles schon gemacht.
Über die Webseite geht es auch nicht.
Fiat hat sich noch nicht gemeldet. Jetzt sind es dann 10 Tage offline.

Wenn das gelöst ist, frag ich danach diese dann sicher 14 Tage hinten an die Laufzeit der Connected Dienste dran zu hängen.

[MichiRedv]

Kurzes Update: Läuft immer noch nix bei uns und er Fiat Support hüllt sich in schweigen.
Morgen mach ich einen Servicetermin, dann muss er halt in die Werkstatt.

Ein Armutszeugnis für Fiat.

[Singing-Bard]

@MichiRedv
Das ist natürlich blöd für dich das es nicht funktioniert.

So ein mobiles Dienstesystem ist (und muss auch) extrem komplex.
Ich kann mir ohne grosse Anstrengung 5 verschiedene Ursachen ausdenken woran es liegen könnte das es nicht funktioniert

(Simkarte deaktiviert, Simkarte kaputt, Account falsch zugeordnet, Softwareverschlüsselung korrupt, Software auf der Datenbank, Mobile Datenempfangseinheit (Antennen)problem, Dienste deaktiviert, Blockade durch zu hohen Datenverbrauch (z.b. zu viele Updateversuche), fehlgeschlagenes Softwareupdate OTA, Fehlerhafte Simkarten / Accountzuordnung,...)

Am besten beim Händler checken lassen, der kann zusammen mit den Kollegen von FIAT IT sicher das System analysieren und ans laufen bringen.

Kaputt ist immer ärgerlich, aber dafür gibt es ja die Werkstätten...

[Juffel]

Moin.

Seit heute funktioniert meine App auch nicht mehr.

Gibt es in Deinen Fall schon was Neues @MichiRedv ?

[ernie122]

habe seit heute dasselbe Problem, Fahrzeug hat seit heute keine Netzwerkverbindung deshalb keine Nachricht, dass Ladevorgang abgeschlossen, keine Verkehrsinfo und keine Aktualisierung von Position und Ladezustand in der App. Ist etwas von Serverproblemen bei Fiat bekannt?

[Juffel]

Bei mir geht es wieder, ohne fremdes Dazutun?!