Problem mit Heizung

[Fotowolf]

Meine Anfang 2015 gekaufte Q210 ZOE hatte niemals Probleme mit der Heizung.
Ich erinnere mich an eine Fahrt zum Schifahren im vergangenen Winter bei -20 Grad. Die Reichweite schrumpfte natürlich so gegen ~100 km und erforderte eine Zwischenladung, aber kalt war uns nie - und ich mag es warm im Auto. Meist habe ich 22 bis 24 Grad eingestellt.
Glücklicherweise ist die Heizung nie in der hier beschriebenen Art ausgefallen, obwohl ich Vortemperieren mit Fernbedienung vom Bürofenster aus fast täglich nutzte und wenn ZOE am Kabel hing auch oft per Timer im R-Link. Ich hoffe, ihr bzw. Renault bekommt das bald in den Griff. Heizungsausfall ist ja echt sch..., bei diesen Temperaturen.

Beim derzeitigen Frostwetter kann ich leider nicht mitmachen, denn Anfang Dezember hat man aus meiner ZOE einen Totalschaden gemacht (keine Verletzten!). Mein bestellter Q90 kommt erst im März. Bis dahin wird der Software-Bug hoffentlich behoben sein...

[Twizyflu]

Bleibt noch das ladeproblem
Mein Q90 kommt nie mehr als auf 34-35 kW
Aber das wird laut zoe Club auch bereits bearbeitet
Wird mich halt nicht mehr tangieren aber freue mich für alle anderen

[-Marc-]

Also ich habe heute leihweise einR240 bekommen und

Ganz ehrlich die Heizung ist zu kotzen

Die Zoe hat jetzt 300 km runter und da kommt nichts

Ich hab schon gedacht mir friert während der Fahrt die Scheibe ein

Jetzt mal im Ernst

Wir haben 2 Zoe's 6/13 und 2/14 und die Heizen und Heizen kommt von heiß

Aber was ich da erlebt habe ist ganz knapp wärmen

Ich hab das mal am Rande mit bekommen

Also Leute geht Renault auf den Leim und lasst euch die umprogrammieren auf eine Version von 2014 oder so

Zoe kann auch richtig Heiß im Ernst

Gruß Marc

[ElektroAutoPionier]

Marc wir gehen alle zum Händler und der macht das, was Renault ihm vorschlägt. Wo sollen wir denn noch den Lauten machen? Hier lesen doch genug Autohäuser mit, wenn die keine Lsg haben, was sollen denn wir dann machen?

[schrottix]

, was sollen denn wir dann machen?

Nach dem zweiten Nachbesserungsversuch den Rücktritt vom Kaufvertrag erklären. ( Schriftlich Einwurfeinschreiben).
Mein Problem besteht seit 20.01.2016 und wurde an die Assistance weitergeleitet da
Garantiesache.
Bisher Nachbesserung bei 3 ZE Betrieben ohne dauerhaften Erfolg.
Wollte das Auto dann zurückgeben. Der verkaufende Händler wollte noch selbst nachbessern.
Nachdem ich bei -10 Grad ein nicht fahrtaugliches Fahrzeug 210 km auf dem Anhänger
zu meinen Lasten zu dem Händler transportiert habe,
steht es seit Dienstag den 03.01.2017 bis heute und wird "repariert".
Laut telefonischer Auskunft der Renault Kundenbetreuung vom 26.01. gibt es noch keine Problemlösung.
Sache liegt jetzt beim Anwalt, da der Händler seit 03.01. keinen besseren Vorschlag hat außer noch etwas in Geduld zu üben.
Bisher habe ich mir als geschädigter Kunde alles erkämpfen müssen.

Schade um das tolle Auto, aber hier hat das System Renault in der Kundenbetreuung versagt.

Schade auch um manch engagierten Händler.

Seitdem auch bei dem ZOE-Leihwagen die Heizung die gleichen Symptome hat, lasse ich das Vorwärmen sein.

[corona]

Seit dem letzten Werkstattbesuch funktioniert bei meiner Zoe R240 die Heizung sehr gut. Die Vorwärmung habe ich aus Testgründen schon zig-mal eingeschaltet. Mit Keycard, App und A/C Timer von allen mir zur Verfügung stehenden Geräten (iPad, Galax S6 und PC). Die Heizung startet mit hörbarem Geräusch, aber nicht unangenehm laut. Die Standheizung in meinem letzten Auto war lauter.

[-Marc-]

Es gibt nur 3 Z.E. Stützpunkte die wissen was sie tun

Schlesner

Vorndran

Müller

Gruß Marc

[schrottix]

Seit dem letzten Werkstattbesuch funktioniert bei meiner Zoe R240 die Heizung sehr gut.

Hat bei mir nach dem Werkstattbesuch auch immer gut geheizt, wenn allerdings mir Renault die Auskunft gibt das es noch keine Problemlösung gibt ( Stand 26.01.2017 ), ist es nur eine Frage der Zeit bis es bei dir wieder auftritt. Also dann nicht ärgern falls es doch passiert. Helf dir dann mit der Schlesner Methode und sei vorsichtig mit Vorheizen bis Renault das Problem gelöst hat.

Es gibt nur 3 Z.E. Stützpunkte die wissen was sie tun

Muß dich enttäuschen meiner steht bei einem der Drei.

[kaiuwe]

Seit dem letzten Werkstattbesuch funktioniert bei meiner Zoe R240 die Heizung sehr gut. Die Vorwärmung habe ich aus Testgründen schon zig-mal eingeschaltet. Mit Keycard, App und A/C Timer von allen mir zur Verfügung stehenden Geräten (iPad, Galax S6 und PC). Die Heizung startet mit hörbarem Geräusch, aber nicht unangenehm laut. Die Standheizung in meinem letzten Auto war lauter.

Bei meiner Zoe ebenso. Allerdings achten wir darauf, immer nur einmal vorzuklimatisieren und nicht mehrfach.
Seit dem Werkstattbesuch funktioniert jetzt auf einmal auch "keyless entry", was vorher gar nicht ging.

[corona]

Hat bei mir nach dem Werkstattbesuch auch immer gut geheizt, wenn allerdings mir Renault die Auskunft gibt das es noch keine Problemlösung gibt ( Stand 26.01.2017 ), ist es nur eine Frage der Zeit bis es bei dir wieder auftritt. Also dann nicht ärgern falls es doch passiert. Helf dir dann mit der Schlesner Methode und sei vorsichtig mit Vorheizen bis Renault das Problem gelöst hat.

Mit Vorheizen bin ich überhaupt nicht vorsichtig. Ich mache das mehrmals pro Tag, auch unmittelbar nacheinander. Noch habe ich Gewährleistung auf meiner noch keine 2 Monate alten Zoe. Wenn es nochmals Probleme gibt, geht das Auto zurück an den Händler. Mir ist unverständlich, warum das nicht alle tun. Dann würde Renault vielleicht kundenfreundlicher werden.