Sammelthread: Probleme mit öffentlichen Ladesäulen

[ZoePionierin]

In der Regel fließt aus den öffentlichen Ladesäulen problemlos der Strom in die Zoe. Doch in verschiedenen Threads habt ihr schon über Probleme mit Ladesäulen berichtet.
Daher würde ich hier gerne mal Sammeln bei welchen Anbietern/Säulen Zoe nicht lädt oder es zu Ladeabbrüchen kommt. Bitte meldet nur Probleme die ihr selbst hattet und schreibt dazu, ob ihr es schon bei Renault/Betreiber gemeldet habt und eventuell einen Status der Meldung. Ich habe beim Kundenservice ein Ticket dazu laufen und würde es dann gesammelt an Renault weitergeben. Der Übersicht halber möchte ich euch bitten, in diesem Thread auf jegliches unsachliches Renault/Betreiber-Bashing zu verzichten.

Vielleicht hilft es die Probleme zu identifizieren und ein für alle Mal aus der Welt zu schaffen. Wer möchte schon auf einer längeren Fahrt an einer "inkompatiblen" Ladsäule stranden?

- McDonald's: Säulen des Betreibers ART. Lösung lt. McDonald's und Renault gefunden und soll zeitnah umgesetzt werden.
- EWR Klein-Winternheim: gemeldet bei EWR und Renault, Renault sieht sich außer Stande, eine Lösung zu finden.

[buzzingDANZEI]

WSW Wuppertal - ABB Kombi Säule lässt den ZOE immer wieder abschalten. Hab die WSW informiert.

[kai]

EON Tankstelle in Hamburg an der Stresemannallee bei den Kühnehöfen.
ZOE prüft und prüft und prüft. Der EON-Mitarbeiter selber hatte noch nie einen ZOE gesehen und war ratlos. Interessant ist das EON 6 ZOEs selber fährt. Tanken wahrscheinlich alle zuhause mit crOhm

Habe ich am Freitag den 08. August an EON-Hanse und Renault weitergegeben, bisher noch keine Info.

Gruß

Kai

[ZoePionierin]

Stadtwerke München, Otto-Hahn-Ring 20: Sicherung geflogen, Fehlermeldung "Batterieladung unmöglich".

[Turbothomas]

Bopfingen, Zoe prüft ohne Ladeergebnis. Der Besitzer läßt das diese Woche vom Elektriker abstellen.

[arthur.s]

Augsburg:

1. Problem an den Stadtwerke Augsburg Ladesäulen an der SGL Arena. Ladekabel wird nicht erkannt. Bei beiden Typ 2 Dosen das selbe Problem. Anruf bei den Stadtwerken. Nach 1 Std. Rückruf und Zusage dass sie sich um das Problem kümmern.
2. Problem an der Ladesäule am Park & Ride Parkplatz in Augsburg Biberbachstrasse. Hier ist wohl der Monitor der Hauptsäule defekt so daß sich die Freischaltung gar nicht aktivieren lies. Erneuter Anruf bei den Stadtwerken. Leider ab 16:00 wohl niemand mehr da. Werde da mal morgen nachhaken, denn bis jetzt habe ich an den weiteren 3 Ladesäuelen der Stadtwerke Augsburg immer problemlos laden können. Die Säulen gehören zu dem Verbund "ich tanke Strom". Laut Aussage bei dem ersten Rückruf soll sich da in nächster Zeit einiges (was konnte mir den Herr nicht sagen) tun.

[arthur.s]

Augsburg:

1. Problem an den Stadtwerke Augsburg Ladesäulen an der SGL Arena. Ladekabel wird nicht erkannt. Bei beiden Typ 2 Dosen das selbe Problem. Anruf bei den Stadtwerken. Nach 1 Std. Rückruf und Zusage dass sie sich um das Problem kümmern.
2. Problem an der Ladesäule am Park & Ride Parkplatz in Augsburg Biberbachstrasse. Hier ist wohl der Monitor der Hauptsäule defekt so daß sich die Freischaltung gar nicht aktivieren lies. Erneuter Anruf bei den Stadtwerken. Leider ab 16:00 wohl niemand mehr da. Werde da mal morgen nachhaken, denn bis jetzt habe ich an den weiteren 3 Ladesäuelen der Stadtwerke Augsburg immer problemlos laden können. Die Säulen gehören zu dem Verbund "ich tanke Strom". Laut Aussage bei dem ersten Rückruf soll sich da in nächster Zeit einiges (was konnte mir den Herr nicht sagen) tun.

Heute kam ein Rückruf mit dem Versprechen sich sofort darum zu kümmern. So wie es aussieht gibt es da zentrale Probleme mit der Software. Die Säulen sind von Siemens.

[Fluence ZE 190.]

Liebe Zoe Pionierin,
ich habe gestern an 2 Ladesäulen eine geliehene Zoe ohne Probleme geladen, in Regensburg an einer RWE Säule und in Straubing an einer Menekessäule (ist noch nicht in der Liste, Bilder etc an Herrn Weemaes gesandt). Aber in Dingolfing vor ca 3 Wochen an Bauer Ladesäulen. Nichts zu machen, die Zoe läd da nicht. Mein Flu schon. Ich habe - da ich die Zoe nur ausgeliehen habe - da bisher nichts gemacht. Der Gedanke das an Renault zu senden ist gut. Wäre ja schön wenn sich das verbessert. Denn i.M. kann Frau und Mann nicht einfach damit wohin fahren ohne vorher die Sache getestet zu haben. In München - hat mir der Autohändler erzählt - ist jemand von ihm mal fast gestrandet weil es an mehreren Säulen nicht ging (er hat dann bei jemanden privat nachgeladen). In Landshut - ca 70 km östlich - hingegen habe ich 2 von 3 Säulen der Stadtwerke selbst getestet und es ging. Für mich ist, der Ärger an Typ 2 Ladesäulen - neben dem schlechten Licht, der Hauptgrund meinen Flu nicht gegen eine Zoe zu tauschen.
Herzliche Grüße

[dibu]

Ludwigsburg; RWE-Säule (Typ 2, 11 kW) in der Bismarckstraße. Am 9. September (werktags) habe ich meine Zoé dort problemlos laden können, am 15.9. (sonntags) ging's nicht, trotz vielfacher Versuche. Ich bin dann zu einer EnBW-Säule in Stuttgart-Zuffenhausen ausgewichen (laden eh schneller, sind aber über Prepaid-Karte ziemlich teuer. Ich habe 7 Euro für eine volle Ladung bezahlt). Hab mich um die Säule in Ludwigsburg nicht weiter gekümmert. Gibt es das, dass Säulen auf öffentlichen Straßen am Wochenende abgeschaltet werden, wenn sie direkt vor einem EVU stehen?

[ZoePionierin]

Ich habe in der Bismarckstraße in Ludwigsburg schon zwei Mal erfolgreich geladen. Übrigens mit 22 kW. Einmal davon Sonntags-Nacht. Mit deiner RWE-Vertrags ID (oder von BEW, ich-tanke-strom.de) kann man die Säulen rund um die Uhr freischalten.
Ansonsten die Hotline anrufen die ist 24/7 besetzt und kann die Säule eventuell aus der Ferne starten. Ansonsten wird zumindest die Störung aufgenommen und weitergeleitet.