Renault Serververbindung gestört?

[Tho]

Ja, bei mir geht's.

[sonnenschein]

Die machen mich fertig.
Jetzt geht zwar die App bei mir wieder, dafür kann ich in dem ZE Services nicht auf die Batterieprotokolle zugreifen.

[fbitc]

schön das sich bei Renault nichts geändert hat

[Twizyflu]

Bei mir geht schon lange der Rlink Store so nicht mehr.

Verbunden ist alles.
Und es geht auch sonst alles wie App usw.
aber beim Laden des Katalogs im rlink store kommt immer: service ist zurzeit nicht verfügbar.
In Österreich.
Pff

[sonnenschein]

Der Store im Auto funktioniert bei mir auch schon lange nicht mehr...

[Twizyflu]

Seh ich aber net ein.
Werde Renault schreiben.
Denn eig waren diese Leistungen im Kaufpreis drin.
Saftladen echt.

[smartadvisor_1]

...
Ich habe mich dann an Herrn Trottenberg von der Renault Kundenbetreuung gewandt und wir haben das Ganze per Telefon zum Laufen gebracht während ich am PC saß und bei MyRenault eingeloggt war.
Lass dich also mit Herrn Trottenberg verbinden, "dann werden Sie geholfen!"
LG

Vielen Dank ZoeMS!! Der Tipp ist Gold wert! Herr Trottenberg nimmt sich die nötige Zeit und hat mir eine gute Anleitung geschickt.

Peinlich 1: die Renault-Mitarbeiter an der Hotline verbinden nicht zu Herrn Trottenberg, wenn man das nicht explizit verlangt. Stattdessen wird nur genervt abgewimmelt und der Kunde allein gelassen.
Peinlich 2: wenn dann endlich myRenault und ZE-Service laufen, sind das eigentlich wenig brauchbare Tools im Beta-Status. Die Klimaaktivierung funktioniert z.B. oft nicht, besonders wenn die ZOE im Eco-Modus abgestellt wurde. Aber das ist Herrn Trottenberg bekannt und wird hier ja an anderer Stelle diskutiert. Vielleicht wird das ja noch, bis es Geld kosten soll. Wert ist es jedenfalls für mich derzeit 0,00 Euro.

Trotzdem nochmal vielen Dank für den Hinweis.

[Lenzano]

Hallo ans Forum,

hatte am Montag meine Zoe zum Einstellen der hängenden Beifahrertüre beim Freundlichen.
Seit dem habe ich zwar eine gerade Tür, aber keine Verbindung des R-Link mit den Servern.
Ladeplaner ist deaktiviert, diverse Dienstfunktionen nicht nutzbar. App zeigt Ladezustand jedoch an.

Hier einige Fotos:

Wie kann sowas plötzlich passieren?
Danke vorab für Meinungen.

[Tho]

Update daneben gegangen? Ich würde Herrn Tr....berg befragen Der löst sowas immer äußerst kompetent.

[Lenzano]

Habe den Wagen heute abgegeben.
Der Servicetechniker hat mit bekannter Vorgehensweise
(Datenverbindung deaktivieren, Zündung aus, Auto zu, 5 Min. warten, Auto auf und neustarten, Datenverbindung aktivieren)
versucht das Modem verbinden zu lassen.

Nach wie vor bleibt der Empfangsbalken mit vollem Ausschlag aber Status getrennt in der Anzeige stehen. Nun wird über den Tag hinweg mit der Z.E.-Abteilung in Frankreich kommuniziert. Der Techniker meinte aber, dass diese Modems häufiger Probleme verursachen und er selbst schon 3 Stück getauscht hat.
2 Monate vor Ablauf der Gewährleistung bin ich irgendwie froh - nicht froh über den möglichen Schaden - das noch Kolo repariert zu bekommen.
Mein Glück, mein Z.E. Stützpunkt ist 5 Min. Fußweg von der Arbeit weg und ich kann tagsüber den Wagen problemlos dort abgeben und prüfen lassen. Drückt die Daumen, dass nichts getauscht werden muss.