Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Themen, die die Bedienung des Renault ZOE und R-Link betreffen

Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon Elektrolurch » So 5. Jun 2016, 09:13

Kann mal jemand ausprobieren, ob es ohne Probleme möglich ist, unter https://www.renault.de/anmeldung-registrierung.html via "Sie haben noch kein Konto? Anmelden" ein neues MyRenault-Konto zu erstellen und sich dann erfolgreich mit der benutzten E-Mailadresse und dem vergebenen Passwort einzuloggen?

Seit Wochen klappt das nicht bei mir und die Anzahl meiner diesbezüglich mit Renault gewechselten E-Mails wird bald 3stellig.

Ich kann zwar problemlos ein neues Konto anlegen, bekomme auch die Mail "Bestätigung Ihrer MY Renault Registrierung" mit dem Bestätigungslink, den ich anklicken/aufrufen muss, sehe auf der Bestätigungsseite eine Erfolgsmeldung, erhalte eine Willkommensmail ("Willkommen bei MY Renault").

Wenn ich dann aber versuche, mich mit den gerade bestätigten Daten einzuloggen, kommt immer diese Meldung hier:

myrenault_anmeldung_fehlermeldung.png
myrenault_anmeldung_fehlermeldung.png (8.76 KiB) 1863-mal betrachtet

Ich habe es mit Firefox, IE, Chrome, Safari, Mercury und mit verschiedenen Mailadressen versucht, immer dasselbe.

Die Lösungsvorschläge von Renault wiederholen sich mittlerweile, wir drehen uns da im Kreis.

Das Problem tauchte nach dem letzten Update der Renault-Website auf. Plötzlich konnte ich mich nicht mehr in mein bestehendes MyRenault-Konto einloggen.

Die Z.E.-App funktioniert witzigerweise.
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon Draht » So 5. Jun 2016, 09:50

Hallo, gerade probiert, keine Probleme mehr, aber heute morgen ging auch nichts.
Gruß
Dirk
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon Elektrolurch » So 5. Jun 2016, 10:35

Mit neuem Konto?
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon thgr19@web.de » So 5. Jun 2016, 10:56

Mit einem Windowsrechner und Firefox geht es aber mit Linux und Firefox nicht !? :cry:
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon Draht » So 5. Jun 2016, 12:26

Nee, nix neues Konto.
Geht mit Android und windows 7 mit Firefox.
Gruß
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon Elektrolurch » Di 7. Jun 2016, 14:23

Gestern ist mir die Anmeldung gelungen: mit der vergleichsweise uralten, von Apple nicht mehr weiter entwickelten Safari-Version 5.1.7. (für Windows).

Auf demselben Rechner (Windows 10 Professional) scheitert das nach wie vor mit den aktuellen Versionen von Chrome, Edge und Firefox.

Es bleibt ein Mysterium.
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon PowerTower » Di 7. Jun 2016, 14:51

Dann sind möglicherweise die Sicherheitseinstellungen der modernen Browser zu streng und verweigern eventuell das Anlegen von Cookies? Du kannst die MyRenault Seite ja mal als Ausnahme definieren, falls noch nicht geschehen.
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon Elektrolurch » Di 7. Jun 2016, 19:04

Den Edge fahre ich zu Testzwecken "out-of-the-box", zumindest da sollte es funktionieren. Bei FF und Chrome lasse ich Cookies nur temporär für die Dauer der Sitzung zu, und 3rd-Party-Cookies blocke ich ganz. Mit dieser Konfiguration komme ich überall sonst rein, nur nicht in meinen MyRenault-Account... In meinen Z.E. Online-Account komme ich auch rein.
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon tommy_z » Mi 13. Jul 2016, 22:50

Hallo @Elektrolurch,

ich weiß, das ist off-topic, weil bei mir geht es nicht um eine Neuanmeldung. Ich wollte meine Erfahrung am heutigen 13.07.2016 nur hier posten, falls es jemandem, der über diesen Thread ("In diesem Formular sind Fehler enthalten.") stolpert, etwas nutzt.
Elektrolurch hat geschrieben:
Plötzlich konnte ich mich nicht mehr in mein bestehendes MyRenault-Konto einloggen.

So ging es heute Nachmittag bei mir auch los. Ich habe dann analog zu Deinem Folge-Post ("Gestern ist mir die Anmeldung gelungen: mit ... Safari-Version 5.1.7.") meine Windows-2000-VM mit Firefox 12 gestartet, und siehe da: Die Meldung "In diesem Formular sind Fehler enthalten." erscheint nicht, ich werde sofort zu meinem myRenault-Konto weiter geleitet.

Daraufhin habe ich meine Firefox-Version (aktuell 47.0 unter Windows 10 Pro x64) genauer angesehen und habe kurzzeitig die Einstellungen geändert: Extras > Einstellungen > Datenschutz > Chronik > Cookies akzeptieren > Cookies von Drittanbietern akzeptieren: Immer. Zuvor war die Einstellung "Nur von besuchten Drittanbietern", damit mich nicht jedes Werbenetzwerk nachverfolgen kann. Leider hat diese vorherige Cookie-Einstellung das Renault-Login verunmöglicht. Mit "Immer" kann ich mich nun auch mit dem neuen Firefox anmelden.

Edit:
Es hilft offenbar, wenn man unter "Ausnahmen" (auf der gleichen Einstellungsseite) renault.de speichert. Achtung: Firefox ergänzt ungefragt ein "http://" vor "protokoll-losen" Einträgen. Ich habe jetzt 4 Einträge gespeichert, nämlich
So funktioniert auch die Einstellung "Nur von besuchten Drittanbietern". So bin ich unerwartet zum RLink-Update 11.336.2194669-7053 gekommen.

Edit2:
Gerade hat Firefox auf 47.0.1 upgedatet.
Ich musste nun wieder auf "Immer" wechseln (so ist der Zugriff auf myRenault möglich), die "Ausnahmen" (zusammen mit der Einstellung "Nur von besuchten Drittanbietern") haben nicht funktioniert. Das verstehe, wer will.
Edit Ende.
Beste Grüße, Thomas
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Re: Neuanmeldung bei MyRenault unmöglich

Beitragvon Elektrolurch » Do 14. Jul 2016, 05:57

Seit einigen Tagen klappt es bei mir nun auch mit dem Safari nicht mehr:

unauthorized_renault.jpg

Passwort-Reset durchgeführt, augenscheinlich erfolgreich (Bestätigungsmail erhalten), aber ich komme nicht rein!

Mit FF 47.0.1 und den Einstellungstipps von tommy_z bekomme ich eine andere Fehlermeldungs-Variante:

oje_renault.jpg

Das ist echt eine Zumutung. Ich bin es leid, ich hab es satt, ich bin genervt. :evil:
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