Zero 2017: Hoffnungen nicht erfüllt

[Lizzard]

Der wesentliche Unterschied ist wohl, dass man bei BMW auch in vielen Jahren noch Ersatzteile bekommt.

das ist auch falsch!
Ich bekomme für mein BMW 2Rad die Teile, die ständig kaputt sind (Fehlkonstruktion) nicht mehr. Ich fahre das Teil nur noch alle zwei Jahre zum Tüv und hoffe da dabei nicht wieder was kaputt geht.

Eigentlich müssten sie doch bemüht sein, ihre Kunden zu binden.

Kommt auf den Kunden an.
IMHO leistet sich Zero den Luxus sich die Kunden aus zu suchen.

<ernsthaft>
Es ist wie überall. Der Service ist so gut wie die Leute in der Werkstatt vor Ort. Ich kann nicht klagen und bin immer sehr zuvorkommen behandelt worden.

[meikel66]

Meine Werkstatt war ja auch - sagen wir mal - bemüht. Nur für meine 2012er Zero S gab es Anfang 2016 keine Ersatzteile mehr. Da ist das Problem. Und auf meine Kulanzschreiben hat Zero nicht einmal reagiert. Das bemängele ich am Service.

[Lizzard]

Nur für meine 2012er Zero S gab es Anfang 2016 keine Ersatzteile mehr.

um welches Teil/Teile ging es denn?

[meikel66]

Bei mir war der Akku hin. Aber das spielt eigentlich keine Rolle. Für die Baujahre 2010 bis 2012 wurde die gesamte Ersatzteilversorgung von Zero eingestellt. Und ich würde mal behaupten, dass BMW nach gut 3 Jahren die Ersatzteilversorgung an ihren Produkten nicht einstellt.