Lieferverzögerungen

[Lichtfan]

shifted from October to December...

[TOMbola]

Bei vielen Kleinigkeiten die hier und da Verbesserungswürdig sind auch mal was Positives. Unsere Lieferung wurde ja bekanntlich leider von KW 52/2014 auf KW 7/2015 verschoben. Daher sollten wir ab KW 53 auf Kosten BMW´s einen 1er bekommen. Unser iAgent hat es nun sogar erreicht, dass wir ab 1.12.2015 einen i3 bekommen und zwar kostenlos bis zur Auslieferung des Neufahrzeugs.

Von mangelnder Kommunikations seitens BMW´s können wir überhaupt nicht sprechen, im Gegenteil, egal zu welchem Thema, es wurde sich sofort(!) um Kundenbelange gekümmert und zwar so lange, bis für alle Beteiligten eine annehmbare Lösung gefunden wurde. Das nenne ich mal Kundenbindung! Hut ab, denn das habe ich persönlich in der Form noch nicht erlebt.

[endurance]

Das ist stark vom Agenten abhängig vermute ich mal. Die Probleme München - NL kann man nat. mit entsprechenden Engagement zumindest teilweise ausbügeln. Mit dem 08/15 Verkäufereinstellung eben nicht.

[Clamikra]

.....Unser iAgent hat es nun sogar erreicht, dass wir ab 1.12.2015 einen i3 bekommen und zwar kostenlos bis zur Auslieferung des Neufahrzeugs....

Das ist in der Tat toll. Leider aber aussergewöhnlich selten. Wir haben in den 6 Monaten Wartezeit weder Ersatzfahrzeug, noch zeitnahe Kommunikation bekommen, Alles nur auf Nachfrage.

Dein Agent kriegt von mir die Auszeichung zum Mitarbeiter des Jahres, TOMbola. Daumen hoch !

[midimal]

Bei vielen Kleinigkeiten die hier und da Verbesserungswürdig sind auch mal was Positives. Unsere Lieferung wurde ja bekanntlich leider von KW 52/2014 auf KW 7/2015 verschoben. Daher sollten wir ab KW 53 auf Kosten BMW´s einen 1er bekommen. Unser iAgent hat es nun sogar erreicht, dass wir ab 1.12.2015 einen i3 bekommen und zwar kostenlos bis zur Auslieferung des Neufahrzeugs.

Von mangelnder Kommunikations seitens BMW´s können wir überhaupt nicht sprechen, im Gegenteil, egal zu welchem Thema, es wurde sich sofort(!) um Kundenbelange gekümmert und zwar so lange, bis für alle Beteiligten eine annehmbare Lösung gefunden wurde. Das nenne ich mal Kundenbindung! Hut ab, denn das habe ich persönlich in der Form noch nicht erlebt.

Hi TOmbola! So muss sein und nicht anders
Welcher Händler ist das genau?

Midi...

[endurance]

Ich finde positive Fälle sollten hier durchaus auch mal namentlich genannt werden. Meine NL muss sich diese Nennung noch erkämpfen.

[E_souli]

Das ist stark vom Agenten abhängig vermute ich mal. Die Probleme München - NL kann man nat. mit entsprechenden Engagement zumindest teilweise ausbügeln. Mit dem 08/15 Verkäufereinstellung eben nicht.

Gebe dir Recht
Unsere NL und die Starverkäuferin dort sind auch sowas von auf zack und bemühen sich immer sehr
Ich fühle mich da sehr wohl, nur München kriegt ja kaum die Kurve - noch nicht hoffentlich
Ich hab auch die Handynummern aller mit denen ich zu tun habe und einmal traute ich mich auch mal Sonntags anzurufen - war kein Problem.

[TOMbola]

Hi TOmbola! So muss sein und nicht anders
Welcher Händler ist das genau?

Midi...

Möchte ich jetzt nicht nennen, nachher führt das noch zu Problemen, sorry.

[EMOTION]

Warum soll das zu Problemen führen wenn sich jemand vorbildlich, also wie erwartet, benimmt?
Genauso sollten diejenigen mit Name und Adresse genannt werden, die nicht funktionieren.

[TOMbola]

Warum soll das zu Problemen führen wenn sich jemand vorbildlich, also wie erwartet, benimmt?
Genauso sollten diejenigen mit Name und Adresse genannt werden, die nicht funktionieren.

Weil es in diesem Land ohne Ende Neider gibt.