EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
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Hallo Mitstreiter*innen,
aus irgendeinem Grund geht mir eine Abrechnung nicht aus dem Kopf und ich wuerde gerne wissen, ob nur ich verpeilt bin oder ob auch von Euch jemand das Gefuehl hat, dass die Sache ein Gschmaeckle hat.
Mitte April habe ich an der A8 an einer der neuen EnBW-Saeulen DC geladen (http://www.goingelectric.de/stromtankst ... -A8/17788/). Auf dem Display stand ganz stolz "jeder Ladevorgang pauschal 5 EUR". Ich Trottel habe dann den Fehler gemacht, zur Authorisierung meine ChargeNow-Flex-Karte zu nehmen. Ich wollte halt mal testen, ob das Roaming sauber funktioniert... Ich hing etwas ueber eine halbe Stunde am CCS-Stecker und habe in der Zeit vielleicht 10 kWh geladen. Der Akku war noch recht voll als ich den Ladevorgang startete.
Gestern kam dann die Abrechnung von ChargeNow, eigentlich haette ich es mir denken koennen:
Heute die Antwort:
Wie seht Ihr das?
Viele Gruesse,
Joachim.
aus irgendeinem Grund geht mir eine Abrechnung nicht aus dem Kopf und ich wuerde gerne wissen, ob nur ich verpeilt bin oder ob auch von Euch jemand das Gefuehl hat, dass die Sache ein Gschmaeckle hat.
Mitte April habe ich an der A8 an einer der neuen EnBW-Saeulen DC geladen (http://www.goingelectric.de/stromtankst ... -A8/17788/). Auf dem Display stand ganz stolz "jeder Ladevorgang pauschal 5 EUR". Ich Trottel habe dann den Fehler gemacht, zur Authorisierung meine ChargeNow-Flex-Karte zu nehmen. Ich wollte halt mal testen, ob das Roaming sauber funktioniert... Ich hing etwas ueber eine halbe Stunde am CCS-Stecker und habe in der Zeit vielleicht 10 kWh geladen. Der Akku war noch recht voll als ich den Ladevorgang startete.
Gestern kam dann die Abrechnung von ChargeNow, eigentlich haette ich es mir denken koennen:
Macht also brutto 10,80 EUR. Bringt mich jetzt ueberhaupt nicht um, ich freue mich ueber jede Saeule, die aufgebaut wird, aber irgendwie komme ich mich veraeppelt vor: Nur, weil ich so daemlich war, mit der "falschen" Karte zu authorisieren, darf ich jetzt ueber das doppelte zahlen. Ich weiss, ich habe einen Vertrag mit ChargeNow und nicht mit der EnBW, aber irgendwie finde ich es schon selten daemlich. Ich habe dann spasseshalber mal ChargeNow angeschrieben:Datum: 14.04.2017 17:55h, Dauer: 00:36, Tarif: ChargeNow Flex, Produkt Betrag (netto): DC Laden 9,0756 EUR.
.Liebes ChargeNow-Team,
vielen Dank fuer die Uebersendung der Rechnung.
An der Ladesaeule, an der ich am 14.02.2017 aufgeladen habe, zeigte das Display an, dass jeder
Ladevorgang pauschal 5 EUR kosten wuerde. Heute bekomme ich nun von Ihnen einen Betrag
i.H.v. 10,80 EUR belastet. Wie passt das zusammen? Das ist immerhin um einen Faktor zwei
hoeher als der angezeigte Preis im Display.
Danke fuer Aufklaerung, die Korrektur der Rechnung und viele Gruesse,
Heute die Antwort:
Klar, alles superkorrekt. Aber wie um Himmels Willen will man das einem Elektroauto-Neuling erklaeren, der erstmals seine tolle neue Karte ausprobieren will und dann das Doppelte von dem zahlt, das im Display angezeigt wird. Es wird Zeit, dass hier etwas aehnliches passiert wie bei der Roaming-Abrechnung im Mobilfunk.Sehr geehrter Herr <pleomax>,
vielen Dank für Ihre Anfrage bei ChargeNow.
Die Abrechnung bei ChargeNow erfolgt pro Minute.
Der Ladevorgang am 14.04.2017 hat 36 Minuten gedauert. Der Minutenpreis für das DC-Laden im ChargeNow Flex Tarif beträgt 0,30 Cent pro Minute inkl. 19 % MwSt.
Der Rechnungsbetrag von 10,80 Euro ist korrekt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
ChargeNow
Wie seht Ihr das?
Viele Gruesse,
Joachim.
Re: EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
TeeKay
Verbraucherzentrale fragen? Zwar hast du den Vertrag mit BMW, aber wenn an der Säule ohne Sternchen und Fußnote steht, jede Zahlung koste 5 Euro, dann ist das meiner Meinung nach nicht mit einer simplen Mail von BMW aus der Welt zu schaffen. Es wäre dann Sache von EnBW, pauschal an BMW so viele Minuten zu melden, dass 5 Euro herauskommen.
Je mehr Menschen sich über die Wildwest-Mentalität auf dem Ladesäulenmarkt beschweren, umso schneller kommt es da zu einer sinnvollen Regulierung.
Je mehr Menschen sich über die Wildwest-Mentalität auf dem Ladesäulenmarkt beschweren, umso schneller kommt es da zu einer sinnvollen Regulierung.
Re: EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
TeeKay
Wir leben in einer Zeit, in der mir Facebook nach einer Analyse von 5 Milliarden Datenpunkten in Echtzeit sagen kann, ob ich in 5min Bauchschmerzen bekommen werde oder nicht. In einer Zeit, in der mir Amazon auf Basis von 1.000 Bestellungen und 500.000 in 20 Jahren angeschauten Produkten zielgenau ein Ersatzteil für ein vor 18 Jahren gekauftes Klo anbieten kann, weil das mit 99,87-prozentiger Wahrscheinlichkeit heute morgen kaputtging. Wieso sollte es für EnBW also so schwer sein, ein Preisschema mit einem von HP gelieferten Supercomputer-Cluster zu betreiben, dass jedem Nutzer den günstigsten Preis liefert? Und wenn sie das nicht können, müssen sie eben ihre Werbung an den Säulen genauer machen.
Re: EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
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Ist ein Problem der EnBW. Wenn sie nicht wissen was dir abgerechnet wird sollten sie auch nix anzeigen. Die Alternative wäre kein Roaming zu ermöglichen oder es so kompliziert machen das Roaming nur deutlich teurer realisierbar ist. Bei ChargeNow wird dir ganz deutlich mitgeteilt wie abgerechnet wird und das das (zum Glück) für alle Säulen funktioniert an denen Freischlatung mit ChargeNow möglich ist. Bei Allego hättest du dich sicher nicht beschwert wenn statt der Allego Preise ChargeNow abgerechnet wird?
Gruß
Andi
Gruß
Andi
Seit 02/2016 über 6.000 Liter Diesel NICHT verbrannt
Seit 03/2022 über 1.200 Liter Benzin NICHT verbrannt
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Re: EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
Ich habe kein Verständnis für diese Frage. Der Kunde setzt bewusst eine Karte ein, die nach Minute abgerechnet wird und beklagt dies dann anschließend. Es ist kein Fall für die Verbraucherzentrale, sondern für Selbstreflexion.
Sorry for my french.
Beim Laden via ChargeNow ist EnBW nicht Vertragspartner. Wie soll denn dann bitte eine Preisangabe der EnBW auch nur irgendeine Relevanz entwickeln? Beim Roaming mit einer deutschen Vodafone SIM-Karte sind die Preise von Vodafone IT auch komplett irrelevant beim Urlaub in Italien.
Sorry for my french.
Beim Laden via ChargeNow ist EnBW nicht Vertragspartner. Wie soll denn dann bitte eine Preisangabe der EnBW auch nur irgendeine Relevanz entwickeln? Beim Roaming mit einer deutschen Vodafone SIM-Karte sind die Preise von Vodafone IT auch komplett irrelevant beim Urlaub in Italien.
Zuletzt geändert von geko am Mi 3. Mai 2017, 15:28, insgesamt 1-mal geändert.
emobly. Das Magazin für Elektroautos. Unabhängig. Authentisch. Elektrisch.
Re: EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
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Jetzt stell' Dir aber vor, Du bist mit Deiner deutschen SIM in Italien: Und jetzt kommt eine SMS vom Netzanbieter, dass Du heute pauschal für 5,- € telefonieren kannst... Wer da dann was und mit wem abrechnet ist mir als Kunde egal.geko hat geschrieben:Beim Roaming mit einer deutschen Vodafone SIM-Karte sind die Preise von Vodafone IT auch komplett irrelevant beim Urlaub in Italien.
Re: EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
Stelle ich mir nicht vor, da rein theoretisch. Eine solche SMS würde nur an eigene SIM-Karten ("targeted") versendet.
Wieso muss ich mich als Kunde naiver stellen als ich bin? Der Threadstarter wusste vorher wie ChargeNow abrechnet. Nun beklagt er die Richtigkeit seines Wissens. Man kann sich das Leben auch unerträglich machen, wenn man will.
Wieso muss ich mich als Kunde naiver stellen als ich bin? Der Threadstarter wusste vorher wie ChargeNow abrechnet. Nun beklagt er die Richtigkeit seines Wissens. Man kann sich das Leben auch unerträglich machen, wenn man will.
Zuletzt geändert von geko am Mi 3. Mai 2017, 15:32, insgesamt 1-mal geändert.
emobly. Das Magazin für Elektroautos. Unabhängig. Authentisch. Elektrisch.
Re: EnBW bietet Pauschalpreis, ChargeNow rechnet Minuten ab
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Hallo geko,
Naechste Frage: Hast Du bei all Deinen Karten (ich gehe davon aus, dass Dein halber Geldbeutel mit Ladekarten gefuellt ist, wie bei uns allen...) immer im Kopf, welcher Tarif jeweils dahinter steckt? Ich kann mir das beim besten Willen nicht merken...
Schauen wir doch mal ein anderes Beispiel an: Du bist irgendwo im Ausland und kaufst im Baumarkt eine Kettensaege fuer Deine Ferienwohnung. Auf der Saege steht als Preis 199,- EUR (die kleinste Stihl). Du hast zwei Moeglichkeiten zum Bezahlen: Entweder mit der EC-Karte oder mit einer Kreditkarte. Du nimmst die Kreditkarte, obwohl Du weisst, dass ein paar Cent Gebuehr fuer Auslandsnutzung drauf kommen. Zuhause angekommen erhaeltst Du Deine Kreditkartenabrechnung in Hoehe von 429,84 EUR fuer die Saege.
Ich weiss, nicht alles, was hinkt, ist ein Vergleich. Aber vielleicht passt es ja ein bisschen, um darzustellen, dass die Diskrepanz zwischen angegebenem Preis und letztendlicher Abrechnung zu hoch ist.
Ich weiss ja, dass ich einen Vertrag mit ChargeNow habe und dass der nach Minuten abgerechnet wird. Mir geht nur dieser Roaming-Wahnsinn so furchtbar gegen den Strich.
Viele Gruesse,
Joachim.
Selbstreflexion liest man ja gleich im Eroeffnungspost von mirgeko hat geschrieben:[...] Es ist kein Fall für die Verbraucherzentrale, sondern für Selbstreflexion.[...]
.pleomax hat geschrieben:[...]aus irgendeinem Grund geht mir eine Abrechnung nicht aus dem Kopf und ich wuerde gerne wissen, ob nur ich verpeilt bin oder ob auch von Euch jemand das Gefuehl hat, dass die Sache ein Gschmaeckle hat.[...]
Naechste Frage: Hast Du bei all Deinen Karten (ich gehe davon aus, dass Dein halber Geldbeutel mit Ladekarten gefuellt ist, wie bei uns allen...) immer im Kopf, welcher Tarif jeweils dahinter steckt? Ich kann mir das beim besten Willen nicht merken...
Schauen wir doch mal ein anderes Beispiel an: Du bist irgendwo im Ausland und kaufst im Baumarkt eine Kettensaege fuer Deine Ferienwohnung. Auf der Saege steht als Preis 199,- EUR (die kleinste Stihl). Du hast zwei Moeglichkeiten zum Bezahlen: Entweder mit der EC-Karte oder mit einer Kreditkarte. Du nimmst die Kreditkarte, obwohl Du weisst, dass ein paar Cent Gebuehr fuer Auslandsnutzung drauf kommen. Zuhause angekommen erhaeltst Du Deine Kreditkartenabrechnung in Hoehe von 429,84 EUR fuer die Saege.
Ich weiss, nicht alles, was hinkt, ist ein Vergleich. Aber vielleicht passt es ja ein bisschen, um darzustellen, dass die Diskrepanz zwischen angegebenem Preis und letztendlicher Abrechnung zu hoch ist.
Ich weiss ja, dass ich einen Vertrag mit ChargeNow habe und dass der nach Minuten abgerechnet wird. Mir geht nur dieser Roaming-Wahnsinn so furchtbar gegen den Strich.
Viele Gruesse,
Joachim.
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Laden bricht nach 2,5 Minuten immer ab.
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Laden bricht nach 2,5 Minuten immer ab.
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Sofar Solar HYD 5K Werte in Echtzeit über App nur > 5 Minuten
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Sofar Solar HYD 5K Werte in Echtzeit über App nur > 5 Minuten
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1200km Reichweite in 10 Minuten (Toyotas Durchbruch bei Festkörperakkus)
Antworten: 70von Fadder » Mi 5. Jul 2023, 18:21 » in Allgemeine Themen - 70
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Letzter Beitrag von MasterChief
Sa 20. Jan 2024, 15:53
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1200km Reichweite in 10 Minuten (Toyotas Durchbruch bei Festkörperakkus)
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Trotz Bluelink Offline weckt das Auto 4x die Steuergeräte alle 30 Minuten
Antworten: 4von chris_11 » Sa 24. Feb 2024, 19:55 » in IONIQ 5 - Infotainment - 4
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Letzter Beitrag von Danimal
Mo 26. Feb 2024, 08:58
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Trotz Bluelink Offline weckt das Auto 4x die Steuergeräte alle 30 Minuten
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Letzter Beitrag von Fritzchen-66 « So 3. Mär 2024, 12:21Antworten: 7
Verfasst in Betreiber, Roaming und Abrechnungvon Netteraachener59 » So 3. Mär 2024, 08:54 » in Betreiber, Roaming und Abrechnung - 7
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Letzter Beitrag von Fritzchen-66
So 3. Mär 2024, 12:21
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