Allego/PlugSurfing/NewMotion in Berlin - Anwalt einschalten?

[ihliedaily]

Hallo ihliedaily,

ohne die Situation in Berlin jetzt zu kennen, also allein anhand der Daten die Du angibst, würde ich sagen, daß Du im Unrecht bist.
Auf dem screenshot ist die Säule in der ersten Zeile deutlich als 11kW Säule gekennzeichnet, dies passt exakt zur AC-3 Beschreibung, zumals da Ladestation steht.

Hallo Freunde,
Für mich klar ist aber, dass ich ein Produkt/eine Dienstleistung in Anspruch nehme, unter der Annahme dass die Preisangaben in der App stimmen. Abgerechnet wird aber was anderes. Ein Produkt dass ich nicht erworben bzw. bekommen habe.

Es wird also zweifelsfrei zwischen 2 verschiedenen Arten von Ladesäulen (AC-1 und AC-3) unterschieden.
Du hast an einer AC-3 geladen, Du bezahlst AC-3.

Darüber , daß das Kacke ist und man was dagegen tun sollte sind wir uns einig, aber vertragstechnisch hast Du meiner Meinung nach höchstens die Chance auf Kulanz.

Gruß
Marc

In der Bezeichnung steht "bis 11kW" - die Säule ist vom Typ 11kW - das heisst nicht zwangsläufig dass die Säule kein AC-1 laden kann. Das ist aus meiner Sicht nicht klar ersichtlich.

Eine weitere Mail von PlugSurfing:

Die Preise werden uns von dem Betreiber weiter gegeben. Also könnten Sie gerne versuchen den Betreiber direkt zu kontaktieren.
Der Unterschied liegt an der Stärke der Ladeverbindung, welche entweder 3,7kW ist oder 11kW.

Ich stimme ihnen zu das es als Kunde etwas unübersichtlich ist den Unterschied zwischen den phasen und kW-power zu wissen, jedoch verlangt der Betreiber von uns nun mal diesen Betrag, da wir der Abrechnungsdienst sind.

Ist nun Allego oder Be eMobil der Betreiber?

[SL4E]

Verstehe die Aufregung nicht.
Steht doch da:
AC-1 Ladestation
AC-3 Ladestation

Wenn du an einer AC-3 (11kW) Ladestation nur 1-phasig lädst ist das doch dein Fehler.

[Volt]

Ist nun Allego oder Be eMobil der Betreiber?

be-emobil ist allego, schau mal ins impressum.
stefan

[sabter]

Ich denke auch, dass das über Verbraucherschutz zu klären sein müsste.

Das hier:

Verstehe die Aufregung nicht.
Steht doch da:
AC-1 Ladestation
AC-3 Ladestation

ist eigentich eindeutig. Aber die App zeigt ja für genau die betreffende Ladesäule unterschiedliche Preise an.
Da würde ich einhaken, da der Betreiber ja wissen und kennzeichnen muss, was er da anbietet.

Das wäre ja im Supermarkt so, als wenn an der Schokolade stünde:
100 g Tafel 0,99 €
150 g Tafel 1,19 €

Und auf der Schokolade steht net, wie schwer die Packung ist.

[karo2204]

Ich denke auch, dass das über Verbraucherschutz zu klären sein müsste.

Das hier:

Verstehe die Aufregung nicht.
Steht doch da:
AC-1 Ladestation
AC-3 Ladestation

ist eigentich eindeutig. Aber die App zeigt ja für genau die betreffende Ladesäule unterschiedliche Preise an.
Da würde ich einhaken, da der Betreiber ja wissen und kennzeichnen muss, was er da anbietet.

Das wäre ja im Supermarkt so, als wenn an der Schokolade stünde:
100 g Tafel 0,99 €
150 g Tafel 1,19 €

Und auf der Schokolade steht net, wie schwer die Packung ist.

Du schaust doch immer auf die Verpackung wenn Du was kaufst. Ne Mini-Packung ist halt nun billiger als eine XXL Packung.
Und auf der Ladesäule steht immer genau wieviele kWh sie maximal hergibt.

Also sollte man einfach nächstes Mal den richtigen Stecker nehmen. In der App ist alles klar dargestellt. Nur weil Allego teuer ist, sollte man sie nicht nieder machen, wenn man selbst nen Fehler gemacht hat.

Einfach nächstes Mal genau hinschauen, oder halt woanders laden, wenn einem das nicht passt.

[ihliedaily]

Du schaust doch immer auf die Verpackung wenn Du was kaufst. Ne Mini-Packung ist halt nun billiger als eine XXL Packung.
Und auf der Ladesäule steht immer genau wieviele kWh sie maximal hergibt.

Also sollte man einfach nächstes Mal den richtigen Stecker nehmen.

Das hat nix mit dem richtigen Stecker zu tun, die Säulen haben 2 identische Ladepunkte. Nach meinem Verständnis kann die Säule bis "zu 11kW" an Ladeleistung hergeben. Wenn ich mit meinem Kabel nun nur 3,7kW Ladeleistung abzweigen kann, erwarte ich auch, dass der AC-1 Tarif abgerechnet wird. Wozu wird der sonst ausgepreist? Und die Nummer, dass die Säule das nicht erkennt, halte ich für ein schlechtes Märchen.

In der App ist alles klar dargestellt.

Was soll an dem Screenshot bitte klar sein?

Nur weil Allego teuer ist, sollte man sie nicht nieder machen, wenn man selbst nen Fehler gemacht hat.

Teuer? Ein kWh-Preis der zwischen 1-2 € pendelt ist nicht teuer, sondern scheisse. Und das hat mit der ...

Einfach nächstes Mal genau hinschauen, oder halt woanders laden, wenn einem das nicht passt.

... Monopol-Stellung in Berlin zu tun. Wenn es mir nicht passt, dann kann ich in Berlin so gut wie gar nicht laden. Hauptstadt der Elektromobilität!

[Greenhorn]

Die Anzeige ist schon wie von anderen geschrieben alles andere als eindeutig.
Eindeutig wäre es, wenn dort nur der Preis für 3P laden steht.
Da aber auch der Preis für 1P laden angegeben ist, ist es selbstverständlich, dass dieser Preis bei entsprechender Ladung auch abgerechnet wird.

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[ihliedaily]

Ich habe mittlerweile mit Allego, be emobil und PlugSurfing telefoniert. Keiner von denen ist der Meinung dass sie die Preise machen. Ich solle mich allen 3 nach an den "Betreiber" wenden.

[Volt]

bei plugsurfing ist die preisgestaltung eigentlich schon relativ klar,
zumindest für E-Fahrer mit Abitur.
bei tnm ist es komplizierter und auch nicht OK,
hier schaffen die mitarbeiter von tnm nicht einmal korrekte preise auszurechnen.
teuer sind beide für 1-phasig.
eigentlich nicht teuer, eher wucher.

Wobei ich neulich eine pdf von herrn blümel gelesen habe,
es geht hier nicht um die ladekosten sondern um die parkmöglichkeit/Infrastruktur.
bitte hier lesen:
http://www.mil.brandenburg.de/media_fas ... fangen.pdf
Seite 34 und 35.

Meine erneute Empfehlung:
Mache es so wie ich, fahre in Berlin einfach mit Benzin, geht ganz gut.

Stefan

[Greenhorn]

Es ist völlig egal, wer die Preise macht.
Du musst Dich an den Anbieter wenden, mit dem Du freigeschaltet hast. Mit dem bist Du einen Vertrag eingegangen.
Wenn Du eine Rechtsschutz hast, lass von einem Anwalt ein Schreiben aufsetzen.

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